MS Dynamics CRM 2015 slaat de brug tussen marketing en sales

Het is geen vraag meer 'of' marketing en sales goed moeten samenwerken om klanten succesvol te binden. De vraag is 'hoe' je dat op de beste manier kunt doen. CRM systemen zijn er op gericht een brug te slaan tussen marketing en sales en de nieuwste release van Microsoft Dynamics CRM gaat daar, volgens de [...]

Door |2016-12-06T12:36:25+01:00september 17th, 2014|CRM, Software|

CRM: 360 graden klantbeeld of 360 graden interactie?

In de belevenis van de betekenis van CRM wordt vaak de nadruk gelegd op het creëren van een 360 graden klantbeeld om inzichtelijk te maken op welke manier de klant het best bediend kan worden. De focus bij de leidende CRM systemen ligt daarbij nadrukkelijk op het (B2B) salesproces. In business to business is het [...]

Door |2016-12-06T12:36:25+01:00juni 23rd, 2014|CRM|